IRCTC Ticket Booking : भारतीय रेलवे (Indian Railways) की पर्यटन (Tourism) और टिकट शाखा Indian Railways कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) एक नए तरीके से टिकट बुकिंग फीचर (Ticket Booking Feature) शुरू करने की तैयारी में है।
IRCTC की अपकमिंग वॉयस-बेस्ड ई-टिकट बुकिंग फीचर (Voice-Based e-Ticket Booking Feature) ऑनलाइन टिकट बुकिंग (Online Ticket Booking) करने की प्रक्रिया को आसान और तेज बनाएगा।
IT नाउ की एक रिपोर्ट के अनुसार, सूत्रों ने दावा किया है कि IRCTC वर्तमान में अपने AI (Artifical Intelligence) प्लेटफॉर्म पर ‘आस्क दिशा (Ask Disha)’ नाम के फीचर की टेस्टिंग (Testing) कर रहा है।
किसी भी समय मदद लेने के लिए डिजिटल इंटरेक्शन (Digital Interaction) या Ask Disha Platform का लेटेस्ट फीचर (Latest Feature), जो वर्तमान में अपने टेस्टिंग फेज में है, ग्राहकों को पूरी Online Ticket Booking प्रक्रिया के दौरान वॉयस कमांड (Voice Command) का उपयोग करने में सक्षम बनाएगी।
वॉइस कमांड का पहला चरण सफल
रिपोर्ट यह भी बताती है कि ट्रायल का पहला चरण सफल रहा है। इस फीचर को रोल आउट करने से पहले IRCTC द्वारा जल्द ही कुछ और कदम उठाए जाने की उम्मीद है।
रिपोर्ट में दावा किया गया है कि IRCTC अगले तीन महीनों के भीतर आस्क दिशा Online Ticket Booking प्लेटफॉर्म पर एआई-पावर्ड वॉयस-बेस्ड (AI-Powered Voice-Based) टिकट बुकिंग फीचर पेश कर सकती है।
आस्क दिशा यात्रियों के सवालों के जवाब देने के लिए IRCTC द्वारा तैयार किया गया एक स्पेशल प्रोग्राम (Special Program) है। यह IRCTC की आधिकारिक Website पर उपलब्ध है।
बेंगलुरु की कंपनी ने किया Ask Disha विकसित
IRCTC ने बेंगलुरु स्थित CoRover Pvt Ltd नाम के एक स्टार्टअप की मदद से Ask Disha प्लेटफॉर्म विकसित किया है। अक्टूबर 2018 में, IRCTC ने यूजर्स के लिए AI-Based Ticket Booking Platform पेश किया।
वॉइस कमांड से करें टिकट बुक
टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म का अपकमिंग वर्जन यात्रियों को IRCTC के Chatbot आस्क दिशा 2.0 की मदद से टिकट बुक करने की अनुमति देगा। आस्क दिशा 2.0 के साथ टिकट बुक करने के लिए ग्राहक Chatbot के लिए टेक्स्ट या वॉयस कमांड का उपयोग कर सकते हैं।
टिकट टिकट रद्द और रिफंड स्टेटस चेक करने में भी सहायक
आस्क दिशा 2.0 ग्राहकों को अपने टिकट रद्द करने और यहां तक कि रद्द किए गए टिकटों का रीफंड स्टेटस (Refund Status) चेक करने में भी सक्षम करेगा। यूजर्स प्लेटफॉर्म से Chatbot से अपना पीएनआर स्टेटस (PNR Status ) भी पूछ सकते हैं।
बोर्डिंग और डेस्टिनेशन स्टेशन बदलने का भी मिलेगा फीचर
आस्क दिशा 2.0 यात्रियों को अपनी ट्रेन यात्रा के बोर्डिंग और डेस्टिनेशन स्टेशन (Boarding and Destination Station) को बदलने का फीचर भी देगा।
इसके अलावा, यात्री IRCTC के AI-Powered Chatbot का उपयोग करके अपनी यात्रा के लिए ट्रेन टिकट का प्रीव्यू, प्रिंट और शेयर भी कर सकते हैं।
अंत में, यात्री आस्क दिशा 2.0 पर ट्रेन यात्रा से संबंधित अपने सवालों के जवाब भी प्राप्त कर सकते हैं। यात्री IRCTC के Chatbot आस्क दिशा 2.0 से दो भाषाओं- अंग्रेजी और हिंदी में सवाल पूछ सकते हैं।
