TRAI Telecom Companies on Unwanted Calls : देश का लगभग हर मोबाइल यूजर प्रमोशनल कॉल्स और मैसेज (Mobile user promotional calls and messages) से परेशान रहता है।
ऐसे में टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया TRAI ने ग्राहकों को अनचाहे कॉल्स और मैसेज से मुक्ति दिलाने के लिए टेलीकॉम कंपनियों (Telecom Companies) को इंटीग्रेटेड DCA प्लेटफॉर्म तैयार करने का आदेश दिया है।
DCA प्लेटफॉर्म तैयार करने को कहा
इस प्लेटफॉर्म के चालू हो जाने के बाद कोई भी कंपनी बिना कस्टमर के इजाजत के डिजिटल माध्यम से प्रमोशनल कॉल्स और मैसेज (Promotional calls and messages) नहीं भेज पाएगी। अभी कंपनी कस्टमर को अपने Products के बारे में जानकारी देने के लिए कॉल, मैसेज, ईमेल, सोशल मीडिया आदि का सहारा लेती है।
ऐसे में इस कारण बार-बार एक ही कॉल और मैसेज (Call and Message) भेजने के कारण ग्राहकों को परेशानी का सामना करना पड़ता है। TRAI ने सभी टेलीकॉम और अन्य कंपनियों को एक DCA प्लेटफॉर्म तैयार करने को कहा है।
कुल 2 महीने का वक्त दिया
इसके जरिए यह कंपनियां ग्राहकों को कॉल, मैसेज, E-mail या सोशल मीडिया पर संपर्क करने से पहले Platform के जरिए संपर्क करेगी। इसके लिए TRAI ने Telecom कंपनियों को कुल 2 महीने का वक्त दिया है।
टाइम्स ऑफ इंडिया (Times of India) में छपी रिपोर्ट के मुताबिक TRAI ने इस दिशा निर्देश को टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशन कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशन, 2018 (TCCCPR) के तहत जारी किया है।
User परमिशन के ही ग्राहकों को बार-बार कॉल करके परेशान करती हैं
ध्यान देने वाली बात ये है कि फिलहाल देश में बिना कंपनी, रियल एस्टेट कंपनी, बैंक और ट्रेडिंग कंपनियां (Company, Real Estate Company, Bank and Trading Companies) ही ग्राहकों से परमिशन लेकर Call कर रही है।
इसके अलावा कई कंपनियां बिना User परमिशन के ही ग्राहकों को बार-बार Call करके परेशान करती हैं। ऐसे में TRAI के इस कदम से बाकी कंपनियों को भी इस एक डिजिटल प्लेटफॉर्म के तहत लाने में मददबाकी कंपनियों (Helpother Companies) को भी इस एक Digital Platform के तहत लाने में मदद मिलेगी।
