Flipkart Scam: आजकल लोग महेंगी से महेंगी चीज़ Online मंगवाते हैं। और इसी ऑनलाइन शॉपिंग (Online Shopping ) में कई बार धोकाधड़ी भी होती है।
इसी तरह के एक उदाहरण में, एक शख्स ने दावा किया कि उसे Order किए गए सोनी टीवी के बदले थॉमसन टीवी (Thomson TV) मिला, जिसकी कीमत 1 लाख रुपए थी। आर्यन नाम के यूजर ने अपनी आप बीती X पर शेयर की, जहां अब से तेजी से वायरल हो रहा है।
ग्राहक ने सुनाई आपबीती
दरअसल, ग्राहक सोनी टीवी खरीदने के लिए फ्लिपकार्ट की बिग बिलियन डेज़ सेल (Flipkart’s Big Billion Days Sale) का बेसब्री से इंतजार कर रहे थे ताकि वह बड़ी स्क्रीन पर चल रहे ICC पुरुष वनडे विश्व कप का आनंद ले सकें।
लेकिन, वह तब हैरान रह गए जब टीवी दूसरे ब्रांड का और कम कीमत वाला निकला। एक थ्रेड में उन्होंने लिखा, ”मैंने 7 अक्टूबर को @Flipkart से एक सोनी टीवी खरीदा था, 10 अक्टूबर को डिलीवरी हुई और 11 अक्टूबर को सोनी इंस्टॉलेशन (Sony Installation) वाला आया, उसने खुद ही टीवी को Unbox किया और हम Box के अंदर एक Thomson TV देखकर चौंक गए।
सोनी बॉक्स में स्टैंड, रिमोट आदि जैसे भी कोई सामान नहीं है।” उन्होंने अनबॉक्सिंग (Unboxing) की तस्वीरें भी शेयर कीं, जिसमें बताया गया कि उन्होंने तुरंत Flipkart के ग्राहक सेवा से संपर्क किया और समस्या उठाई, लेकिन दो सप्ताह के बाद भी इसका समाधान नहीं हुआ।
यूजर्स दे रहे अपनी राय
उन्होंने लिखा है, ”मैंने इस मुद्दे को तुरंत फ्लिपकार्ट ग्राहक सेवा (Flipkart Customer Care) के साथ साझा किया और उन्होंने मुझे टीवी की तस्वीरें अपलोड करने के लिए कहा, मैंने निर्देशानुसार फोटो अपलोड की हैं, फिर भी, उन्होंने मुझसे दो या तीन बार तस्वीर अपलोड करने के लिए कहा और मैंने उनके कहे अनुसार अपलोड कर दिया है।” हालांकि, अनुरोध के अनुसार कई बार फोटो अपलोड करने के बाद भी, कंपनी ने उनके रिटर्न अनुरोध पर कार्रवाई नहीं की है।
उन्होंने आगे लिखा, ”सबसे पहले उन्होंने मुझे 24 अक्टूबर की समाधान तिथि दी थी, लेकिन 20 तारीख को उन्होंने पहले इसे समाधान के रूप में दिखाया और फिर तिथि को 1 नवंबर तक आगे बढ़ा दिया।
आज भी उन्होंने मुझे दिखाया कि समस्या हल हो गई है, लेकिन मेरा रिटर्न अनुरोध संसाधित भी नहीं किया गया और विफल हो गया है।
मैं टीवी खरीदने के लिए BBD का इंतजार कर रहा हूं ताकि मैं अच्छी बड़ी स्क्रीन पर विश्व कप देख सकूं लेकिन फ्लिपकार्ट की इस सेवा ने मुझे तनाव में डाल दिया है जो वास्तव में असहनीय है। कृपया मदद करें।”
Flipkart ने उस शख्स के वायरल पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा, ”रिटर्न अनुरोध के साथ आपके अनुभव के लिए हमें गहरा खेद है।
हम आपके लिए इसे सुलझाना चाहते हैं। कृपया हमें अपने Order विवरण के साथ एक DM भेजें ताकि वे यहां गोपनीय रहें।” विशेष रूप से, उनका टेलीविज़न सेट डेल्हीवेरी (Television Set Delhivery) द्वारा वितरित किया गया था, जो डिलीवरी के समय उत्पादों की जांच करने का विकल्प प्रदान नहीं करता है।
कई Users ने उनके पोस्ट पर प्रतिक्रिया व्यक्त की, जबकि कुछ ने इसी तरह की शिकायतें शेयर कीं। एक यूजर ने लिखा, ”तुम्हारे लिए महसूस करता हूं भाई।
मैं Flipkart से कभी भी महंगा या बड़ा Electronics नहीं खरीदूंगा। मेरे द्वारा Order किए गए फ़ोन के साथ मेरा अनुभव ख़राब रहा। मैं इसे पास के किसी स्टोर से खरीदना पसंद करूंगा।”
