Air Tickets : सरकार ने यात्रा से जुड़े विभिन्न Online Portals को निर्देश दिया कि कोरोना वायरस महामारी और उसकी रोकथाम (Coronavirus Epidemic and its Prevention) के लिए लगाये गये Lockdown के कारण जिन लोगों को एयर टिकट (Air Tickets) का पैसा फंस गया था, वह अब उन्हें लौटाया जाए।
सरकार का कहना है कि यह काम अगले हफ्ते से शुरू हो जाना चाहिए। कोरोनो वायरस महामारी की रोकथाम (Coronavirus Epidemic Prevention) के लिये 25 मार्च, 2020 से अलग-अलग अवधि के लिये देश में Lockdown लगाया गया था।
इस दौरान अनुसूचित वाणिज्यिक उड़ान सेवाओं को भी एक निश्चित अवधि के लिये बंद किया गया था। उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने यात्रा क्षेत्र में उपभोक्ता हितों पर प्रतिकूल प्रभाव डालने वाले मुद्दों को लेकर ऑनलाइन सेवा (Online Service) देने वाली कंपनियों के अधिकारियों के साथ बैठक की।
एक लोकपाल की स्थापना पर भी विचार-विमर्श किया गया
उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह की अध्यक्षता में हुई बैठक में Covid-19 Lockdown अवधि के दौरान बुक किए गये टिकट का पैसा वापस नहीं किए जाने के मुद्दे पर चर्चा हुई।
एक आधिकारिक बयान के अनुसार यात्रा सुविधा प्रदाताओं को नवंबर के तीसरे सप्ताह के अंत तक COVID-19 LOCKDOWN के कारण प्रभावित लंबित किराया राशि का भुगतान करने को कहा गया है।
इसके अलावा उपभोक्ता शिकायतों के समयबद्ध समाधान के लिये एक लोकपाल की स्थापना पर भी विचार-विमर्श किया गया। नागर विमानन मंत्रालय और उपभोक्ता मामलों का विभाग संयुक्त रूप से इसे स्थापित करने के तौर-तरीकों पर काम कर सकते हैं।
एक अन्य प्रस्ताव उपभोक्ता शिकायतों के प्रभावी समाधान के लिये राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन को एयर सेवा पोर्टल (Air Service Portal) के साथ एकीकृत करने का है।
