Vande Bharat Express: भारतीय रेलवे वंदे भारत ट्रेनों (Vande Bharat Trains) को यात्रियों के लिए हर दृष्टि से सुविधा संपन्न बनाने की राह पर आगे बढ़ रहा है।
यह महत्वपूर्ण बात है कि इनमें शाही ट्रेनों- पैलेस ऑन व्हील और महाराजा एक्सप्रेस (Palace on Wheels and Maharaja Express) की तरह यात्री सुविधाएं शुरू की जा रही हैं।
इसके तहत हाउस कीपिंग, कैटरिंग, पेयपदार्थ, यात्रा संबंधी सामग्री मिलेगी। साथ ही एक समर्पित सहायक ट्रेन (Train) में सवार होते और उतरते समय यात्रियों की सेवा में हाजिर रहेगा।
यात्रियों को अतिरिक्त सुविधाएं मुफ्त में मिलेगी। इसके लिए रेलवे की ओर से पेशेवर कैटरिंग कंपनियों (Catering Companies) को कोच में विज्ञापन का अधिकार दिया जाएगा। इसके अलावा कैटरिंग, पेयपदार्थ, ऑफ बोर्ड यात्री सेवाओँ सेकमाई कर सकेंगे।
ट्रेनों में पायलट प्रोजेक्ट के तहत YSA शुरू की जाएगी
वंदे भारत में यात्री सेवा की कमान राष्ट्रीय-अंतरराष्ट्रीय स्तर की पेशेवर कंपनी को सौंपी जाएगी। इस बात रेलवे बोर्ड ने 23 नंवबर को सिर्फ वंदे भारत ट्रेनों के लिए समर्पित नई नीति यात्री सेवा अनुबंध (YSA) को जारी किया है।
इसमें दक्षिण भारत में चल रही चेन्नई-तिरुनेलवेली, चेन्नई-कोयम्बटूर, चेन्नई-मैसूर, तिरुवनंतपुरम-कासरगोड, चेन्नई-विजयवाड़ा सहित छह जोड़ी (12 वंदे भारत ट्रेन) वंदे भारत ट्रेनों में पायलट प्रोजेक्ट के तहत YSA शुरू की जाएगी। इसके पश्चात सभी वंदे भारत में इसे लागू किया जाएगा।
यात्रियों से YSA App, रेल मददAPP पर Feedback लिया जाएगा। इसके 70 फीसदी अंक होंगे। थर्ड पार्टी के ऑडिट के 20 व भारतीय रेल के निरीक्षण के 10 फीसदी अंक जुड़ेंगे। वंदे भारत में कंपनी का एक पेशेवर सहायक तैनात होगा, जो यात्रियों की समस्याएं दूर करेगा।
